Гарантия, которая фиксируется в договоре
Прозрачные условия, инженерная поддержка и серийный номер на каждую купель.
Каждая купель — с документами
Договор поставки, акт приёмки, гарантийный паспорт с серийным номером. Гарантийные обязательства прописаны в договоре — не на словах, а юридически.
На что распространяется гарантия
Три ключевых компонента — каждый с отдельным сроком.
Композитная чаша
10 летЦелостность стеклопластика, герметичность, отсутствие расслоений и сквозных дефектов. Ключевой элемент — гарантируем дольше всего.
Силовой каркас
По договоруСтальной каркас с порошковым покрытием. Гарантия на сварные швы, жёсткость конструкции и коррозионную стойкость покрытия.
Сливные узлы и соединения
По договоруГерметичность слива, работоспособность греющего кабеля, соединения трубопроводов. Каждый узел проходит проверку до отгрузки.
Что не является гарантийным случаем
Честно — чтобы не было сюрпризов.
Полный перечень условий — в гарантийном разделе договора поставки. Если не уверены — спросите до покупки, ответим честно.
Как сохранить гарантию
Шесть простых правил — и гарантия действует весь срок.
Подготовьте ровное основание по инструкции
Как подготовить основаниеСоблюдайте зимний регламент: вода в чаше или консервация
Зимняя эксплуатацияПроводите сезонное обслуживание: осмотр, чистка, проверка слива
Регламент обслуживанияСледите за качеством воды: замена, фильтрация, обработка
Уход за водойНе модифицируйте конструкцию без согласования с производителем
Используйте штатные комплектующие для подключения и обслуживания
Как обратиться по гарантии
Три шага — от фото до решения.
Фото и видео
Сфотографируйте или снимите на видео проблемный участок. Приложите серийный номер купели и краткое описание.
Консультация инженера
Наш инженер изучит материалы, уточнит детали и определит — гарантийный это случай или нет. Обычно в течение 1–2 рабочих дней.
Решение
Если случай гарантийный — согласуем ремонт на месте, замену узла или отправку комплектующих. Конкретный вариант зависит от ситуации.
Почему мы уверены в качестве
Контроль на каждом этапе — поэтому и даём 10 лет.
Постотверждение в камере
Термическая стабилизация снижает внутренние напряжения материала и стабилизирует геометрию чаши.
Эндоскопия сливных линий
Проверяем трубопроводы изнутри — выявляем заужения и дефекты до отгрузки.
Контроль герметичности
Каждая чаша проходит тест наполнением. 100% контроль — не выборочный.
Гарантия для бизнеса
Глэмпинг, база отдыха, коттеджный посёлок — мы на связи.
Быстрый отклик
Для бизнес-клиентов — приоритетная обработка обращений. Обычно первый ответ инженера в течение рабочего дня.
Запчасти и комплектующие
Поддерживаем складской запас основных узлов: сливная фурнитура, греющий кабель, крепёж каркаса. Отправка без ожидания производства.
Ремонтопригодность
Композит восстанавливается локально. Царапина, скол, повреждение гелькоута — ремонт на месте без демонтажа и замены чаши.
Получить консультацию по условиям
Расскажем про гарантию на конкретную модель и комплектацию. Ответим на вопросы до покупки — честно и без мелкого шрифта.